{"id":75465,"date":"2025-02-24T23:03:41","date_gmt":"2025-02-24T22:03:41","guid":{"rendered":"https:\/\/sn.ambaguinee.org\/?p=75465"},"modified":"2025-02-24T23:03:41","modified_gmt":"2025-02-24T22:03:41","slug":"ofmg-rassure-ses-clients-de-la-disponibilite-de-ses-services-y-compris-le-depot-et-le-retrait","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sn.ambaguinee.org\/?p=75465","title":{"rendered":"OFMG rassure ses clients de la disponibilit\u00e9 de ses services y compris le d\u00e9p\u00f4t et le retrait"},"content":{"rendered":"<div>\n<div style=\"margin-bottom:20px;\"><img width=\"204\" height=\"204\"src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.guinee7.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Orange-money.png?w=204&amp;ssl=1\" class=\"attachment-post-thumbnail size-post-thumbnail wp-post-image\" alt=\"\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.guinee7.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Orange-money.png?w=204&amp;ssl=1 204w, https:\/\/i0.wp.com\/www.guinee7.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Orange-money.png?resize=150%2C150&amp;ssl=1 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 204px) 100vw, 204px\"><\/div>\n<p>La Direction d\u2019Orange Finances Mobiles Guin\u00e9e (OFMG) souhaite apporter des <strong>pr\u00e9cisions \u00e0 ses clients, partenaires et aux autorit\u00e9s de l\u2019\u00c9tat<\/strong>, concernant l\u2019appel \u00e0 la gr\u00e8ve lanc\u00e9 <strong>par le Syndicat des Acteurs de la Monnaie \u00c9lectronique de Guin\u00e9e (SAMEL)<\/strong>. Notre objectif est d\u2019\u00e9viter la propagation de rumeurs ou d\u2019informations erron\u00e9es pouvant nuire \u00e0 l\u2019image d\u2019OMFG et aux int\u00e9r\u00eats de nos clients.<\/p>\n<p><strong>Le 6 f\u00e9vrier 2025<\/strong>, lors d\u2019une <strong>conf\u00e9rence de presse<\/strong>, SAMEL Guin\u00e9e a annonc\u00e9 son intention de d\u00e9clencher une gr\u00e8ve des points de vente \u00e0 partir du 20 f\u00e9vrier 2025, si ses revendications ne sont pas satisfaites. En r\u00e9ponse, la Direction G\u00e9n\u00e9rale d\u2019OFMG a imm\u00e9diatement convi\u00e9 les repr\u00e9sentants du <strong>SAMEL<\/strong> et de <strong>l\u2019Association des Distributeurs de la Monnaie \u00c9lectronique de Guin\u00e9e<\/strong> (ADMEG) \u00e0 une r\u00e9union <strong>le 11 f\u00e9vrier 2025<\/strong>.<\/p>\n<p>Au cours de cette rencontre de pr\u00e8s de 2 heures, le Directeur G\u00e9n\u00e9ral d\u2019OFMG a exprim\u00e9 son \u00e9tonnement de d\u00e9couvrir ces revendications par voie de presse, alors que des \u00e9changes r\u00e9guliers ont toujours eu lieu avec les repr\u00e9sentants du SAMEL. Cette r\u00e9union a permis un dialogue constructif, offrant \u00e0 chaque partie l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019exposer son point de vue.<\/p>\n<p><strong>Les revendications du SAMEL<\/strong><\/p>\n<p><strong>Le 13 f\u00e9vrier 2025<\/strong>, OFMG a re\u00e7u un pr\u00e9avis de gr\u00e8ve de la part du SAMEL, portant sur les points suivants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Une augmentation des commissions \u00e0<strong> 65% <\/strong>sur les retraits et <strong>0,30%<\/strong> sur les d\u00e9p\u00f4ts.<\/li>\n<li>L\u2019annulation imm\u00e9diate de la retenue de <strong>20%<\/strong> sur les commissions.<\/li>\n<li>La restitution int\u00e9grale des <strong>335 000 000 GNF<\/strong> pr\u00e9lev\u00e9s aux points de vente de Dubreka.<\/li>\n<li><strong>L\u2019ouverture d\u2019un cadre de dialogue permanent <\/strong>entre les acteurs du secteur, la Banque Centrale de la R\u00e9publique de Guin\u00e9e (BCRG) et les autorit\u00e9s concern\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Suite \u00e0 cela, OFMG a apport\u00e9 les r\u00e9ponses suivantes\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Sur la r\u00e9vision des commissions :<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>OFMG, en tant qu\u2019\u00e9metteur de monnaie \u00e9lectronique, a pour mission de promouvoir le paiement \u00e9lectronique afin de r\u00e9duire la circulation de l\u2019argent liquide et d\u2019encourager l\u2019inclusion financi\u00e8re. Dans cette optique, nous avons r\u00e9duit nos tarifs \u00e0 1% sur les retraits en janvier 2025, tout en veillant \u00e0 pr\u00e9server les revenus de nos partenaires. A titre d\u2019exemple, malgr\u00e9 une baisse des tarifs de 20% en fin 2023, les commissions vers\u00e9es aux points de ventes et distributeurs ont <strong>augment\u00e9 de 12%.<\/strong><\/p>\n<p>A ce jour, plus de 80% des revenus tir\u00e9s des frais de retraits sont revers\u00e9s aux partenaires.<\/p>\n<p>OFMG rappelle que l\u2019int\u00e9r\u00eat du client doit rester la priorit\u00e9 de tous (agents de points de service, distributeurs et OFMG) pour d\u00e9velopper les paiements \u00e9lectroniques.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Sur la retenue de 20% sur les commissions :<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Par un courrier du 24 d\u00e9cembre 2024, la Direction G\u00e9n\u00e9rale des Imp\u00f4ts a inform\u00e9 toutes les entreprises de la mise en application d\u2019un pr\u00e9l\u00e8vement forfaitaire de 20% pour les contribuables non immatricul\u00e9s aupr\u00e8s de l\u2019administration fiscale, conform\u00e9ment \u00e0 la Loi des Finances L\/2022\/0009\/CNT du 24 septembre 2022. Les points de ventes et les distributeurs \u00e9tant des op\u00e9rateurs \u00e9conomiques, ils doivent se conformer aux lois de la R\u00e9publique. Toutefois, OFMG a pr\u00e9cis\u00e9 aux repr\u00e9sentants du SAMEL que ce pr\u00e9l\u00e8vement ne leur sera pas appliqu\u00e9 et que leurs commissions ne seront pas affect\u00e9es. Une rencontre avec la Direction G\u00e9n\u00e9rale des Imp\u00f4ts a \u00e9t\u00e9 sollicit\u00e9e pour confirmer cette interpr\u00e9tation.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Sur la restitution des 335 000 000 GNF pr\u00e9lev\u00e9s aux agents de Dubreka :<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Ce litige concerne certains agents et deux distributeurs auxquels ils sont rattach\u00e9s. OFMG a rappel\u00e9 que, dans son mod\u00e8le de distribution, ce sont les distributeurs qui recrutent et g\u00e8rent les points de vente.<\/p>\n<p>Bien que ne pouvant se substituer aux distributeurs, OFMG s\u2019est engag\u00e9 \u00e0 faciliter une m\u00e9diation et a sollicit\u00e9 l\u2019implication de l\u2019Association des distributeurs de monnaie \u00e9lectronique afin de trouver une solution amiable.<\/p>\n<p>Par ailleurs, nous avons \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s qu\u2019une plainte a \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9e contre les distributeurs concern\u00e9s.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Sur l\u2019engagement d\u2019OFMG au dialogue constructif :<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>OFMG r\u00e9affirme sa volont\u00e9 de maintenir un dialogue ouvert et constructif avec toutes les parties prenantes afin d\u2019apporter des solutions aux d\u00e9fis du secteur de la monnaie \u00e9lectronique.<\/p>\n<p>En tout \u00e9tat de cause, nous rassurons nos clients que tous ses services, y compris le d\u00e9p\u00f4t et retrait restent pleinement disponibles dans l\u2019ensemble de notre r\u00e9seau de points de service de confiance \u00e0 travers le pays.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Orange Finances Mobiles Guin\u00e9e vous remercie de votre confiance.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Direction d\u2019Orange Finances Mobiles Guin\u00e9e (OFMG) souhaite apporter des pr\u00e9cisions \u00e0 ses clients, partenaires et aux autorit\u00e9s de l\u2019\u00c9tat, concernant l\u2019appel \u00e0 la gr\u00e8ve lanc\u00e9 par le Syndicat des Acteurs de la Monnaie \u00c9lectronique de Guin\u00e9e (SAMEL). 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