{"id":96282,"date":"2026-03-11T23:09:09","date_gmt":"2026-03-11T22:09:09","guid":{"rendered":"https:\/\/sn.ambaguinee.org\/?p=96282"},"modified":"2026-03-11T23:09:09","modified_gmt":"2026-03-11T22:09:09","slug":"rarete-du-cash-orange-money-met-en-garde-contre-la-surfacturation-des-retraits","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sn.ambaguinee.org\/?p=96282","title":{"rendered":"Raret\u00e9 du cash : Orange Money met en garde contre la surfacturation des retraits"},"content":{"rendered":"
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Dans un contexte marqu\u00e9 par une raret\u00e9 persistante de liquidit\u00e9s, Orange Finances Mobiles Guin\u00e9e appelle ses distributeurs et points de vente \u00e0 respecter strictement la grille tarifaire officielle appliqu\u00e9e aux op\u00e9rations de retrait via Orange Money.<\/p>\n

Dans un communiqu\u00e9 publi\u00e9 ce 11 mars 2026 \u00e0 Conakry, l\u2019entreprise rappelle que les frais appliqu\u00e9s aux retraits sont clairement d\u00e9finis et ont \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9s \u00e0 l\u2019ensemble de son r\u00e9seau de distribution afin de garantir aux usagers un service transparent et \u00e9quitable. \u00ab Dans le contexte actuel marqu\u00e9 par une raret\u00e9 du cash, Orange Finances Mobiles Guin\u00e9e souhaite rappeler \u00e0 l\u2019ensemble de son r\u00e9seau de distributeurs et de points de vente Orange Money l\u2019importance du respect de la grille tarifaire en vigueur pour les op\u00e9rations de retrait effectu\u00e9es par les clients \u00bb, indique le communiqu\u00e9.<\/p>\n

La soci\u00e9t\u00e9 pr\u00e9cise que ces tarifs sont officiellement \u00e9tablis et doivent \u00eatre appliqu\u00e9s sans modification par les agents. L\u2019objectif, selon elle, est de pr\u00e9server la confiance des utilisateurs et d\u2019assurer une qualit\u00e9 de service conforme aux r\u00e8gles en vigueur.<\/p>\n

Dans ce sens, Orange Finances Mobiles Guin\u00e9e invite ses partenaires \u00e0 faire preuve de responsabilit\u00e9. \u00ab Les frais appliqu\u00e9s pour les retraits via Orange Money sont clairement d\u00e9finis et ont \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9s \u00e0 l\u2019ensemble du r\u00e9seau de distribution afin de garantir aux clients un service transparent, \u00e9quitable et conforme aux r\u00e8gles \u00e9tablies \u00bb, souligne l\u2019entreprise.<\/p>\n

Face aux plaintes li\u00e9es \u00e0 une possible augmentation des frais dans certains points de retrait, la soci\u00e9t\u00e9 insiste sur le fait que la situation actuelle ne doit pas servir de pr\u00e9texte \u00e0 des pratiques abusives. \u00ab Le contexte actuel de raret\u00e9 du cash ne saurait justifier l\u2019application de frais suppl\u00e9mentaires en dehors de la grille tarifaire officielle \u00bb, rappelle-t-elle.<\/p>\n

Par ailleurs, Orange Finances Mobiles Guin\u00e9e encourage les clients victimes de surfacturation \u00e0 saisir son service client\u00e8le afin de permettre un suivi appropri\u00e9. \u00ab Chaque signalement fera l\u2019objet d\u2019une attention particuli\u00e8re et les mesures appropri\u00e9es pourront \u00eatre prises si n\u00e9cessaire \u00bb, pr\u00e9cise le communiqu\u00e9.<\/p>\n

L\u2019entreprise affirme enfin r\u00e9it\u00e9rer son engagement \u00e0 prot\u00e9ger ses clients tout en accompagnant son r\u00e9seau de distribution dans le respect des bonnes pratiques.<\/p>\n

Pour toute information ou signalement, les usagers peuvent contacter le service client au 8278 ou via les pages officielles d\u2019Orange Money Guin\u00e9e sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

Abdoul Lory Sylla pour Guinee7.com<\/strong><\/p>\n

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