1XBET inaugure le 1XHUB à Conakry : un nouvel espace moderne dédié à l’expérience client et au jeu responsable

Dans le souci de renforcer sa proximité avec sa clientèle, la société de paris sportifs en ligne 1XBET a procédé, ce jeudi 14 mai, à l’inauguration de son nouveau siège dénommé 1XHUB, situé à Hamdallaye CBG, dans la commune de Ratoma.

Cet espace moderne, doté de toutes les commodités nécessaires pour accueillir et satisfaire les attentes de ses clients, comprend notamment une salle d’accueil, un espace de formation digitale destiné à accompagner les utilisateurs dans la maîtrise sécurisée des outils numériques, une zone de détente et d’animation, un coin café équipé d’écrans pour suivre les matchs en direct, un salon VIP dédié aux conférences, ainsi que des espaces privés réservés aux rencontres stratégiques et aux échanges de haut niveau.

Prenant la parole après la coupure du ruban inaugural, le directeur marketing, commercial et communication de 1XBET, Alpha Bah, a expliqué la portée de cette initiative : « Cette inauguration représente bien plus qu’une simple ouverture ou qu’une célébration de l’établissement. Elle symbolise notre volonté constante de nous rapprocher davantage de nos clients, de renforcer la qualité de notre accompagnement et d’offrir une expérience encore plus professionnelle, moderne et accessible à tous. Depuis plusieurs années, notre ambition est claire : bâtir une relation de confiance durable avec nos clients et partenaires. Aujourd’hui, avec cet espace client, nous franchissons une nouvelle étape importante dans cette dynamique ».

À en croire ce responsable de 1XBET, cet espace a été conçu comme un véritable centre de proximité et d’assistance dédié aux utilisateurs. « Nous avons voulu créer un cadre moderne, accueillant et fonctionnel, capable de répondre efficacement aux besoins de notre clientèle. À l’intérieur de cet espace client, plusieurs installations et services ont été aménagés afin d’offrir une expérience complète à nos visiteurs, notamment un espace d’accueil et d’orientation pour accompagner les clients dès leur arrivée, un service dédié à l’exploitation et à l’assistance client, des postes d’accompagnement pour l’ouverture et la gestion des comptes des clients eux-mêmes. Un espace d’information et de sensibilisation au jeu responsable, un espace modulable ainsi qu’un cadre moderne et confortable pensé pour améliorer l’expérience globale de nos utilisateurs ».

Poursuivant son intervention, Alpha Bah a ajouté : « Nous confirmons notre engagement envers l’innovation, la satisfaction des clients et le développement d’un service de qualité en République de Guinée. Je tiens particulièrement à remercier nos équipes qui ont travaillé avec engagement pour la réalisation de ce projet depuis 2025, nos partenaires pour leur confiance ainsi que nos clients qui restent au cœur de toutes nos actions et de toutes nos ambitions. L’ouverture de cet espace client à Hamdallaye n’est qu’une étape de notre vision globale de proximité avec nos communautés ».

Présent à cette cérémonie, Armand Cissé, Responsable Juridique de l’Autorité de Régulation du Secteur des Jeux et Pratiques Assimilées (ARSJPA), a indiqué, au cours de son intervention, que l’ouverture de ce Hub marque une nouvelle étape pour le secteur des paris sportifs en Guinée.

« L’ARSJPA accueille favorablement ce type d’initiative à condition qu’elle s’inscrive dans le cadre légal que nous avons en charge de faire respecter : la transparence des opérations, la protection des joueurs, la lutte contre le jeu excessif et la conformité aux obligations réglementaires. Le rôle de l’ARSJPA, en tant qu’institution, c’est aussi de promouvoir le jeu responsable ».

Poursuivant son allocution, Armand Cissé a regretté certains comportements auxquels s’adonnent certains parieurs, notamment des élèves et lycéens, avant de les interpeller en ces termes : « S’il y a beaucoup d’élèves, de lycéens qui prennent souvent l’argent dédié à leur scolarité pour aller jouer, notre rôle, c’est de dire de jouer de façon responsable. Et j’ai bien aimé qu’il y ait le critère moins de 18 ans pour dire que c’est interdit aux mineurs. C’est très bien. C’est ce que nous, on note en général. Parce que l’ARSJPA n’a rien à vendre. Nous sommes là non seulement pour les parieurs, mais aussi pour les opérateurs. Donc nous accompagnons les opérateurs dans de telles initiatives. C’est pour ça que nous sommes là. »

S’adressant directement aux parieurs, le directeur juridique de l’Autorité de Régulation du Secteur des Jeux et Pratiques Assimilées (ARSJPA) les a exhortés à adopter une pratique responsable des jeux d’argent. « À tous les parieurs présents, notre message est simple : pariez, mais pariez de manière responsable. Le jeu doit rester un loisir, pas un risque pour votre équilibre financier et familial. C’est très important. Nous insistons là-dessus. Parce que chaque fois, on reçoit des parieurs à l’ARSJPA, parce qu’ils se plaignent, etc. Parce qu’il y a des gens aussi, il y en a même qui vendent leur terrain, etc. Donc on a des cas comme ça. Donc ici, nous avons mis en place un suivi. Je profite de l’occasion aussi pour dire que nous avons un suivi pour les parieurs pathologiques. Parce que là, comme je disais, ce n’est plus du loisir, mais ça devient une maladie. Et nous, en tant qu’autorité, on doit quand même les accompagner, les suivre ».

Récemment sacré d’une ceinture en MMA dans la catégorie des 93 kg, le combattant guinéen Bafodé Gassama a également profité de l’occasion, lors de sa présentation au public, pour exprimer sa volonté de collaborer avec 1XBET dans un avenir proche. « Je suis très fier d’une collaboration future. Merci encore de l’amour que vous me portez. Cette ceinture n’est pas à moi, elle est au peuple guinéen. Merci à tous et je vais ramener la Guinée encore plus haut ».

Il convient de rappeler que cette cérémonie d’ouverture a connu la présence des responsables et travailleurs de 1XBET, de plusieurs collaborateurs de la société, ainsi que des représentants des forces de défense et de sécurité.

Mamadou Yaya BARRY

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